Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les outils de simulation, les formulaires sur la plateforme Famille OFFICE. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez Famille OFFICE, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations d’inscription ou de contact : Lors de l’inscription ou de la création d’un compte sur notre outil de simulation ou notre newsletter, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail et d’autres informations nécessaires pour vous identifier.

Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur votre utilisation de Famille OFFICE, telles que les simulations d’investissement que vous effectuez et les pages que vous consultez.

Informations techniques : Nous pouvons recueillir des informations techniques, y compris seulement une partie de votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et d’autres informations similaires.

Cookies : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité en ligne. Vos données sont anonymisées, autohébergées et non transmises à des tiers, sauf spécification contraire détaillée ci-dessous.

Prise de rendez-vous (Calendly) : Lorsque vous prenez rendez-vous via un calendrier intégré ou via un lien de prise de rendez-vous, nous utilisons les services de Calendly, Calendly peut collecter et traiter des données personnelles nécessaires à la planification du rendez-vous, notamment : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si demandé), créneaux choisis, informations saisies dans le formulaire de prise de rendez-vous, ainsi que certaines données techniques (ex. adresse IP, informations de navigateur/appareil). Ces données sont traitées par Calendly en tant que service tiers, selon ses propres conditions et politique de confidentialité. Dans ce cadre, la politique de confidentialité de Calendly s’applique en complément de la présente politique.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir et améliorer la plateforme Famille OFFICE.
Personnaliser votre expérience en vous recommandant des investissements basés sur vos simulations dans la plateforme Famille OFFICE.
Communiquer avec vous concernant notre service et répondre à vos demandes.
Permettre la prise de rendez-vous, la gestion des créneaux, l’envoi de confirmations et rappels, et la préparation de l’échange lorsque vous utilisez un calendrier (Calendly).
Gérer votre compte utilisateur, sur le simulateur ou la newsletter.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base légale valable, notamment :

Obligation légale : respect des obligations réglementaires applicables.
Exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat : accès aux services, gestion de compte, traitement de vos demandes.
Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude, statistiques anonymisées (ex. Matomo configuré en anonymisation).
Consentement : dépôt/lecture de cookies non essentiels (ex. Meta Pixel) et, le cas échéant, l’affichage de services tiers nécessitant des traceurs.

4. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites :

Données issues des formulaires / demandes de contact : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité à 2 ans.
Données de compte : pendant la durée d’existence du compte, puis suppression/archivage selon les obligations applicables.
Données de prise de rendez-vous (Calendly) : durée nécessaire à la gestion du rendez-vous et au suivi de la relation.
Données techniques et logs de sécurité : durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité.
Cookies : selon leur durée de vie, dans la limite maximale autorisée par la réglementation applicable.

5. Divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que l’hébergement, l’analyse de données, et la maintenance du site.
Si nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour se conformer à des obligations légales, protéger nos droits, votre sécurité, ou celle d’autrui.
Avec Calendly, lorsque vous utilisez un calendrier de prise de rendez-vous intégré ou affiché à la fin d’un formulaire/simulateur.

6. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque vous utilisez des services tiers (ex: Calendly, Meta). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment via des clauses contractuelles types et/ou tout mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

7. Protection de vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est entièrement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. L’accès à notre espace d’administration est renforcée avec une couche d’authentification supplémentaire.

8. Vos droits de confidentialité

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la page Mentions légales accessible via notre pied de page ou aussi par l’email dpo@familleoffice.fr.

9. Cookies

Matomo

Nous utilisons Matomo, un outil d’analyse web autohébergé, pour collecter des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs interagissent avec notre site. Ces cookies Matomo nous aident à améliorer notre service en comprenant comment les utilisateurs naviguent sur notre site. Les informations collectées incluent, par exemple, les pages visitées, la durée de la visite, le type de navigateur et d’autres données similaires.

Ces cookies ne collectent pas d’informations personnelles identifiables. En tant que telles, ils sont anonymisés et leur utilisation est possible sans nécessiter votre consentement explicite. Vous pouvez vous opposer à cette mesure d’audience à tout moment (opt-out), notamment via les paramètres de votre navigateur ou tout mécanisme mis à disposition sur le site.

Meta Pixel

Nous avons intégré Meta Pixel, un outil de suivi fourni par Meta (anciennement Facebook), afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec notre plateforme. Meta Pixel n’est activé que lorsque vous donnez explicitement votre consentement à travers notre bannière de consentement. Pour réinitialiser ce choix, il vous suffit de supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Politique de confidentialité de Meta Pixel : https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy/

Calendly (prise de rendez-vous)

Lorsque vous affichez un calendrier de prise de rendez-vous Calendly (y compris lorsqu’il est chargé après l’utilisation d’un formulaire ou d’un simulateur), Calendly peut déposer ou lire des cookies et traceurs et collecter certaines informations techniques afin d’assurer le fonctionnement du service et, selon votre configuration et vos choix, à des fins de mesure et d’amélioration.

Par défaut, ces cookies non essentiels sont désactivés, et le calendrier Calendly n’est chargé que si vous choisissez d’y accéder (ex. en cliquant sur un bouton “Prendre rendez-vous”) ou lorsqu’il est affiché à l’issue d’un parcours utilisateur (formulaire ou simulateur).

Nécessaires

Les cookies nécessaires sont essentiels au fonctionnement de notre site web. Ils vous permettent de naviguer sur notre site, d’utiliser ses fonctionnalités de base et de garantir la sécurité de votre compte. Ces cookies ne collectent pas d’informations personnelles et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont automatiquement activés lorsque vous utilisez notre site.

Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter à l’adresse : dpo@familleoffice.fr

10. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies, de supprimer des cookies existants, ou d’être averti lorsque de nouveaux cookies sont installés. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies Matomo peut affecter votre expérience sur notre site et limiter certaines fonctionnalités.

Les cookies peuvent être conservés pour une période maximale conforme à la durée légale applicable.

11. Données personnelles et CRM

Les données personnelles transmises à Famille OFFICE, qu’il s’agisse de celles de clients, prospects ou leads, peuvent être intégrées dans les outils internes de gestion de l’entreprise, notamment son CRM.

Le client peut à tout moment exercer son droit de suppression des données personnelles en envoyant sa demande à l’adresse suivante : dpo@familleoffice.fr.

Par ailleurs, les communications par courrier électronique échangées avec Famille OFFICE peuvent contenir des informations personnelles. Ces e-mails sont hébergés sur un espace de travail sécurisé, exclusivement accessible par l’entreprise Famille OFFICE.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera mise à jour ci-dessus.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé des changements.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dpo@familleoffice.fr

Nous vous remercions d’utiliser la plateforme Famille OFFICE.

Dernière mise à jour : 27/02/2026